天猫国际直营怎么退货?天猫国际直营退货办法

购买海外产品,我们可以选择网易考拉或海洋码头,甚至天猫国际,因为天猫国际销售的产品都来自海外。天猫国际那天怎么退货?以下方法可用。

1.在满足申请条件的前提下,买方可以通过“投诉维权”渠道,在“我的淘宝-购买宝贝”页面向天猫申请“无理由退货换货七天”。

2.天猫收到买方“七天无理由退货”的申请后,有权根据协调情况要求双方提供必要的证明,并进行确认和判断。

天猫国际直营怎么退货?天猫国际直营退货办法

3.同一天,如果卡特彼勒根据相关规定判定买方的“七天无理由退货换货”申请成立,它有权通知卖方账户直接扣除相应金额,并首先支付给买方。

4.如果天猫支持或卖方承诺提供“无理由退货七天”服务,而买方无理由退货或拒签,往返运费由买方承担。如果货物提供邮资服务,买方将只承担退货运费。

5.对于已确认收到并发货的订单,在申请售后服务时有两种退款方式。一是你不喜欢退货,二是你可以直接要求退款,而不是因为商品质量问题或者其他非客户原因退货。如果是质量问题,如果你不退货,你会得到直接退款,对方可能不同意。你可以要求客服介入调查。

6.对于已付款但未发货的订单,您可以直接申请退款。一般来说,退款可以在客户协商后立即完成。对于那些已经收到货物的人,他们可以申请售后服务,而且他们必须尽快申请。有一个大约15天的限制,否则交易窗口将被关闭。

万一商家不退款,我们该怎么办?

1.如果你想在其他情况下投诉天猫国际的卖家,你需要拨打12345市民热线投诉天猫国际,而不是拨打12315消费者热线。一般来说,12345的客服会帮你处理。

2.另一个渠道是在维权页面申请天猫客服干预,维权人员会在5-9个工作日内帮你跟进。如果您需要反馈消息或凭证,您可以在权限保护页面的[发布消息凭证]中给出反馈。

天猫国际直营店部分产品支持7天无理由退货,其他产品不支持。如果你需要退货,请联系卖家。有些产品在详细信息页面上也有退货,所以你在购买时可以留意。

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