淘宝客服好做吗?客服工作难吗?

淘宝客服可以说是每个淘宝店的标准。有时候我们可以看到很多公司都在招聘网站上招聘自己的淘宝客服。很多朋友都想加入淘宝客服行业,但是真的不知道淘宝客服好不好。难吗?我们一起来看看。

淘宝客服好做吗?客服工作难吗?

工作本身不难,就是估计会受委屈。

淘宝客服的招聘要求不高,可以去58等一些招聘网站看看公司的招聘要求。一般面试的时候最多会有打字速度的要求。对于其他关于产品的知识,入职后公司一般会进行统一培训,也很简单。甚至有些电商对大部分客户的问题都有统一的词语,你只需要按照它们来回复即可。

一般三个月就能精通业务,对客户和产品有更深入的了解。至于工资,一般一二线城市高,三四线城市低。这很正常,毕竟客服岗位通常核心竞争力不强。其次,大部分公司对客服没有更高的期望,不会把重点放在培训上。想

在这个职位上获得更高的工资需要一些运气。至于我说的委屈,看其他回答就能感受到。世界是个大地方,尤其是互联网遮羞布之后,有些人更加肆无忌惮。他们认为无论如何,客服作为服务岗,不能也不能顶撞客户,使用不礼貌的用语,这真的让很多客服甚至小卖家都敢说出来。但毕竟最好的客户只是少数。

总之,作为客服,尤其是售后客服,一定要学会调整自己,释放负面情绪,找到合适的减压方法。

当然,大多数人并不想一直做客服。毕竟提升空间有限,工资低,没有更多的技术含量。如果你以客服为短期跳板,有更高的目标,想获得更有竞争力的薪资,请继续往下看。

方向一:向着客服主管努力。客服岗发展前景低,仅相对于运营。

对于电商公司的任何一个岗位,客服岗都是必不可少的。经过几年的经验和扎实的客服能力,可以考虑向客服主管方向发展。把自己成熟先进的经验复制给公司其他同事,为公司培养更多新的客服,规范客服部门的工作。如果你能做到,那将是一个巨大的成就。因为你可以帮公司赚很多钱,让老板少担心。聪明的老板自然会给你有竞争力的薪水。

方向二:选择需要强势销售的产品可能会被很多人忽略。客服岗不仅是服务岗,也是销售岗。我们需要向合适的人销售合适的产品。等你明白了这些,你就打开了一个新世界。比如很多客户价格高的产品,客服的实际作用会是核心。比如珠宝,虫草等。客户永远不会很快下单,只有反复了解对比后才会购买。这个过程考验的是销售能力。如果觉得自己适合做销售,不妨主动选择那些卖的价格高,需要大力推销产品的公司。这样,你就可以充分发挥自己的优势,获得更高的工资。

方向三:跳槽也是一条路,我接触的很多运营都是从客服开始的。在运营助理阶段,能力要求和客服有很多重叠。如果你想往这个方向走,努力,相信你能找到跳槽的机会。

当然,前提是你要能向上司/上级表明你付出了努力,有这个潜力。

其实每份工作都有不开心的地方,当然也会有你得到回报的时候。找工作的时候,静下心来,做工作的时候,全力以赴。做对的事,做好的事,不断提升自己,这样未来的世界才会更广阔。

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